Política de Devolución

Políticas de Cambios y Devoluciones – Melissandre

En Melissandre cuidamos cada detalle de nuestras prendas para garantizar calidad e higiene. Te invitamos a leer atentamente estas políticas antes de realizar tu compra.

1. Cambios

Plazo

Se aceptan cambios dentro de los 15 días corridos posteriores a la recepción de la compra.

Condiciones

Por razones de higiene y control de calidad, las prendas solo podrán ser cambiadas si se encuentran en perfectas condiciones:

• Sin uso y sin lavado

• Con todas sus etiquetas originales (internas y externas)

• En su empaque original completo

No se aceptarán prendas que presenten manchas, olores, alteraciones o daños por mal uso.

2. Artículos sin cambio

Por estrictas razones de higiene, no tienen cambio, salvo defecto de fábrica comprobable:

• Bombachas, colaless y tangas adquiridas de forma individual

• Medias

3. Procedimiento para realizar un cambio

Si necesitás realizar un cambio:

1. Escribinos por WhatsApp al 351 773 9142, indicando:
   • Número de pedido
   • Artículo a cambiar
   • Motivo del cambio
2. Una vez aprobado el cambio (sujeto a stock y verificación del estado de la prenda), coordinaremos la logística.

Costos de envío

• Si el cambio se debe a un error nuestro o defecto de fábrica, Melissandre cubre los costos de envío.
• Si el cambio es por talle o preferencia personal, los costos de envío de ida y vuelta corren por cuenta del cliente.